10 июля 2025 18:49, Ульяна Данииловна, Сбои, 👁 56
Сегодня утром российские пользователи столкнулись с масштабным сбоем в работе популярного онлайн-кинотеатра и сервиса рецензий Кинопоиск. По последним данным, более 79% обращений связано с полной недоступностью платформы, часть клиентов жалуется на ошибки воспроизведения видео, сбои авторизации и невозможность оформить билет. Проблемы фиксируются на iOS, Android, Windows и Mac OS, а попытки очистить кэш или сменить браузер часто не дают результата. Ситуация продолжает меняться: пользователи ищут обходные пути, а служба поддержки публикует оперативные обновления. В этом материале мы собрали самую актуальную статистику за последние часы, разобрали ключевые причины неполадок и предложили поэтапный алгоритм восстановления доступа.
Региональная статистика сбоев
| Регион | % сообщений |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 6% |
| Москва | 4% |
| Новосибирская область | 4% |
| Нижегородская обл. | 4% |
| Московская обл. | 4% |
Данные нормированы на численность населения региона и собраны за последний час.
Устройства и платформы: распределение ошибок
- iOS: 39.9% жалоб
- Android: 37.5%
- Windows: 18.6%
- Mac OS: 3.7%
Основные причины неполадок
- Технические работы на серверах
- Возможная DDoS-атака на инфраструктуру
- Блокировка Роскомнадзором или антивирусом
- Проблемы у интернет-провайдера
- Устаревшая версия приложения или браузера
- Конфликт расширений («ad-block» и VPN)
Пошаговая инструкция по восстановлению доступа
- Проверьте качество интернет-соединения: переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, перезапустите «Авиарежим».
- Отключите VPN или расширения, блокирующие трафик.
- Обновите браузер или мобильное приложение до последней версии.
- Очистите кэш и данные приложения (Android).
- Перезайдите в личный кабинет под корректным логином и паролем.
- Если проблема не решилась, отправьте запрос через форму обратной связи на официальном сайте.
Официальные каналы и новости
- Телеграм: https://t.me/kinopoisk
- VK: https://vk.com/kinopoisk
- Форма обратной связи: https://www.kinopoisk.ru/support
Итоги и рекомендации
Сбой в работе Кинопоиска затронул пользователей по всей России, но чаще всего возникают проблемы, связанные с нагрузкой на серверы и блокировками на уровне провайдеров. Четкое следование приведенному алгоритму позволит существенно сократить время простоя и восстановить доступ к просмотру фильмов и сериалов. Оставайтесь в курсе новых обновлений через официальные каналы, а при необходимости обращайтесь в службу поддержки.
Источник: Downdetector, данные на момент публикации
Вам так же будет интересно узнать: Текущий статус и сбои Janitor AI: подробный анализ
