10 июля 2025 22:23, Ульяна Данииловна, Сбои, 👁 32
С начала июля 2025 года пользователи во многих регионах России сталкиваются с проблемой невозможности открыть платформу Яндекс Дзен. По данным официальных сообщений и отзывов на независимых ресурсах, в первую очередь страдает веб-версия сервиса: сайт не загружается, личный кабинет отказывается авторизоваться, видеоролики зависают на этапе буферизации. Одновременно поступают жалобы из Москвы, Санкт-Петербурга, Подмосковья и регионов Поволжья. Мы проанализировали статистику последних 24 часов и за последний час, чтобы выяснить основные причины сбоев и предложить практические рекомендации для пользователей. В этой статье вы найдёте актуальные данные, инструкции по устранению неполадок и ссылки на официальную техническую поддержку.
Актуальная статистика сбоев по регионам и устройствам
Регион | Доля жалоб за час |
---|---|
Москва | 10 % |
Санкт-Петербург | 7 % |
Московская область | 6 % |
Нижегородская область | 5 % |
Свердловская область | 4 % |
Операционные системы, с которых поступают обращения:
- Android – 57.8 %
- Windows – 20.3 %
- iOS – 19.5 %
- Mac OS – 2.0 %
Основные типы неполадок за последние сутки:
- Сбой сайта – 89 %
- Проблемы мобильного приложения – 5 %
- Общий сбой инфраструктуры – 2 %
- Неисправности личного кабинета – 1 %
Источник статистики: Downdetector (https://downdetector.su/dzen).
Возможные причины недоступности Дзена
- Плановые технические работы на серверах.
- DDoS-атака на инфраструктуру сервиса или провайдера.
- Блокировки Роскомнадзора или антивирусного ПО.
- Сбои у интернет-провайдера.
- Некорректное кэш-хранение в браузере или устаревшая версия приложения.
- Вмешательство расширений для обхода блокировок.
Пошаговая инструкция по устранению проблем
Мобильное приложение:
- Отключите VPN и сервисы обхода блокировок.
- Проверьте качество соединения: включите и выключите авиарежим.
- Обновите программу в Google Play или App Store.
- Очистите кэш в настройках Android.
Веб-версия:
- Попробуйте другой браузер или режим инкогнито.
- Удостоверьтесь в правильности URL (https://dzen.ru).
- Проверьте логин и пароль.
- Сбросьте куки и очистите кэш.
При сохранении неполадок: обратитесь в техническую поддержку через форму на официальном сайте: https://dzen.ru/help/ru/troubleshooting/feedback.
Где следить за официальными обновлениями
- Telegram-канал: https://t.me/this_is_dzen
- Группа VK: https://vk.com/dzen
Воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи и вернитесь в Дзен в считаные минуты. Следите за обновлениями и будьте в курсе изменений работы сервиса!
Вам так же будет интересно узнать: Текущий статус и сбои Janitor AI: подробный анализ