Ошибочные платежки «Уфаводоканал» взбудоражили Уфу

Предприятие зафиксировало неполадки программного обеспечения, в результате которых пользователи получили квитанции с начисленными пенями, ранее оплаченные и закрытые. По оценкам специалистов, сбой затронул порядка 15 000 абонентов Уфы, средняя ошибка составила около 100–150 рублей. По данным Росстата по состоянию на май 2025 среднего ежемесячного счета за водоснабжение в столице Башкортостана равнялся 350 рублям, поэтому дополнительные пени вызвали серьезное недовольство среди населения. Сотрудники «Уфаводоканала» оперативно отреагировали: пользователям посоветовали не оплачивать дублирующие суммы, а уже выплаченную переплату вернут автоматически. По заверению представителей компании, корректировка произойдет до конца текущего месяца, а пострадавшие абоненты получат официальные уведомления.

Природа сбоя

Согласно пресс-релизу «Уфаводоканала», причиной стал конфликт программных модулей новой версии биллинговой системы. В процессе миграции данных дубляжи платежей не были должным образом идентифицированы, что и привело к массовым ошибкам в расчетах.

Что делать потребителям

1. Не вносить средства на ошибочные пени.
2. Проверить баланс в личном кабинете на официальном сайте.
3. Ожидать автоматической корректировки в течение 30 дней.
4. При возникновении вопросов обратиться в службу поддержки: +7 (347) 222-45-67.

Сравнение начислений до и после сбоя

Выводы

Критический анализ ситуации показывает, что современные цифровые системы требуют тщательного тестирования при обновлениях. Чтобы избежать подобных инцидентов, компаниям стоит внедрять пилотное тестирование на ограниченной выборке абонентов.

Источник: Komsomolskaya Pravda, https://www.ufa.kp.ru/